2.檢查水泵、皮帶等都正常，水箱也剛清洗過。3.挖掘機(jī)電源一打開就高溫報(bào)警，開機(jī)不到半小時(shí)就開鍋。4.檢查發(fā)現(xiàn)水溫過熱傳感器插頭接在罐上，造成過熱報(bào)警。5.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)葉，發(fā)現(xiàn)風(fēng)葉裝反了。6.調(diào)整發(fā)動(dòng)機(jī)風(fēng)葉后，試機(jī)正常。1.當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題并即時(shí)排除了故障后，用戶懸著的心總算放了下來，擔(dān)心的其他顧慮也沒了！2.檢查時(shí)一定要分析原因及機(jī)理，這樣對(duì)處理故障很有幫助。用戶意見：用戶要求更換主泵。檢查了各工作裝置的溢流壓力都正常，在檢測(cè)先導(dǎo)壓力時(shí)發(fā)現(xiàn)先導(dǎo)壓力偏低（23㎏）且無法調(diào)節(jié)，于是更換了先導(dǎo)泵。但更換后故障依舊。速度慢可能是油泵流量不足或主控閥有內(nèi)泄，更換主泵工作量較大，于是想到在主控閥上先找原因。

故障是整機(jī)速度慢，故不可能是一只閥桿出問題，最有可能的是主溢流閥。將該機(jī)的主溢流閥和另一臺(tái)樣機(jī)上對(duì)換以后，故障就排除了。處理故障應(yīng)先簡(jiǎn)后難，先小后大。有條件時(shí)，將被懷疑件與在附近工作機(jī)器的正常件進(jìn)行對(duì)換，可以減少故障分析判斷的時(shí)間，從而更迅速地進(jìn)行故障處理。用戶意見：由于用戶車輛是外地轉(zhuǎn)入，怕本地代理商不管，人員馬上解決故障！該車作業(yè)時(shí)，用戶發(fā)現(xiàn)當(dāng)鏟斗挖滿土離地后，（此時(shí)并不操作鏟斗操縱手柄），鏟斗會(huì)因自重及負(fù)載慢慢地向地心引力方向打開，在達(dá)到一定程度時(shí)不再打開，這表明鏟斗油缸在自動(dòng)沉降。當(dāng)時(shí)代理商A/S人員前往檢查后認(rèn)為是油缸密封件損壞，在拆開油缸后，發(fā)現(xiàn)有的密封件的確已老化及損壞。更換密封組件后。

再試機(jī)發(fā)現(xiàn)故障仍未排除，只是有所改善。與代理商服務(wù)人員一同前往檢查，估計(jì)問題出現(xiàn)在主控閥上。檢測(cè)工作壓力，基本正常。把鏟斗的油口溢流閥對(duì)調(diào)后，仍是這種情況。當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)摸不透頭腦，在打電話向公司老員工了解后，估計(jì)問題是在主控閥的閥體上。于是把主控閥上備用閥桿上的堵頭拆下?lián)Q到出問題的鏟斗控制閥上，不讓它通過鏟斗油口溢流閥的泄油道來溢流泄油。此招用過，故障解除！因用戶車輛在三包期內(nèi)，公司提供了新的主控閥給用戶進(jìn)行更換！并不是誰生來就會(huì)干某件事的，要多動(dòng)腦筋多向老前輩請(qǐng)教，老前輩的經(jīng)驗(yàn)對(duì)每個(gè)服務(wù)人員都是寶貴的財(cái)富！問的多也就學(xué)的多！故障現(xiàn)象：發(fā)動(dòng)機(jī)黑煙大。用戶要求：懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)有問題，要求發(fā)動(dòng)機(jī)延長(zhǎng)保修期并賠償相應(yīng)損失。

1.公司代理商及康明斯代理商未對(duì)裝備作仔細(xì)檢查即下結(jié)論認(rèn)定發(fā)動(dòng)機(jī)有問題，但未找到原因。2.駐點(diǎn)工程師及康明斯本部工程師檢查中發(fā)現(xiàn)用戶所有低速（1700rpm）工作，調(diào)整至正常轉(zhuǎn)速后工作正常。因先前代理商已告知用戶發(fā)動(dòng)機(jī)存在問題，用戶在心理上無法接受裝備正常的結(jié)論，懷疑發(fā)動(dòng)機(jī)有故障，要求賠償多次檢查的停工損失并延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的保修。1.代理商對(duì)用戶反映的問題，要到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真檢查確認(rèn)，下結(jié)論務(wù)必慎重。2.代理商應(yīng)提高自身的服務(wù)水平，正確判斷問原因，以免因判斷失誤造成不必要的糾紛。故障現(xiàn)象：儀表盤上顯示燈都不亮。用戶意見：多次修理無效果，請(qǐng)求我部直接派員檢修。一到現(xiàn)場(chǎng)，首先詢問故障相關(guān)現(xiàn)象，得知CPU保險(xiǎn)絲曾燒斷過。